醫(yī)院設(shè)置安檢門內(nèi)外的“得與失”
安檢在以往印象中,好像只發(fā)生在車站、飛機(jī)場(chǎng)一類的地區(qū),但是隨著近些年傷醫(yī)事件的五花八門,安檢也成為了醫(yī)院里邊一道亮麗的“美景”。但是,那一道防護(hù)門真的可以將一切風(fēng)險(xiǎn)攔在醫(yī)院大門的以外嗎?醫(yī)生與患者中間到底相隔哪些?
一、醫(yī)鬧給醫(yī)院所帶來的更改
醫(yī)鬧并不是新鮮詞了,這么多年醫(yī)患沖突的時(shí)有發(fā)生,暴力沖突的一再更新升級(jí),使醫(yī)院在各個(gè)方面出現(xiàn)了改變。顯著的,一是增強(qiáng)了護(hù)患溝通上的要求及管理,二是增強(qiáng)了醫(yī)院監(jiān)管和保安幅度。
有時(shí)候,好多人都會(huì)有這樣的困惑:產(chǎn)生惡性事件時(shí),醫(yī)生和醫(yī)院**時(shí)間想到的從來都不是尋找警察的力量協(xié)助嗎?前提,當(dāng)然是得警報(bào)。但是這存在一定滯后效應(yīng),往往會(huì)在事件中后期,才給予法律程序的大力支持。這時(shí),對(duì)護(hù)理人員的巨大損害與對(duì)醫(yī)院信譽(yù)的不良影響早已無(wú)法挽救。對(duì)于新聞媒體朋友或社會(huì)輿論,好像也未曾立在醫(yī)生的一方,也許這才是真正讓每一個(gè)醫(yī)生體會(huì)到始料未及的主要原因。
加強(qiáng)溝通交流幅度
總結(jié)與反思中,醫(yī)院增加了突發(fā)事件處理積累的經(jīng)驗(yàn)。**,在臨床工作中,醫(yī)生最能夠了解患者是否存在傷醫(yī)的趨勢(shì)。防止醫(yī)患關(guān)系之間人際沖突是控制事件最有效的方法,因而增加溝通交流幅度,一切細(xì)節(jié)體現(xiàn)在醫(yī)療文檔中。因此,也就成了那一句俗話:屁話都說在前面,患者便會(huì)埋怨,我就得個(gè)小問題,為何交待病況好像快死了一樣,原因簡(jiǎn)易,生死一線間。一些醫(yī)院更將回絕收禮做為基本知曉文檔,讓患者簽名知曉。
加設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)
醫(yī)院中加設(shè)了很多監(jiān)管設(shè)像的機(jī)器,那樣加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)患關(guān)系彼此監(jiān)管的幅度。在暴力沖突真真正正發(fā)生的時(shí)候,可以讓保安人員人員更快做到當(dāng)場(chǎng),又為日后糾紛案件給予案子材料。
提升服務(wù)項(xiàng)目人員
如今醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目人員優(yōu)化,加設(shè)了很多醫(yī)導(dǎo)人員、家用電梯服務(wù)項(xiàng)目人員及保安人員人員。在很多顯眼的地方就有帶路的標(biāo)識(shí),一些單位像醫(yī)保辦、病案室,招待患者親屬的操作流程**以紙質(zhì)版方式表現(xiàn)在對(duì)話框和墻壁。電梯里面配置家用電梯員,許多職位負(fù)責(zé)排長(zhǎng)隊(duì)及其叫號(hào)。
之前醫(yī)院保安人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有如今任務(wù)艱巨,過去是承擔(dān)這一工程建筑的安全性,安全防范、防潮、防漏電等一些突發(fā)狀況。而現(xiàn)在一些保安人員人員更甚私人保鏢。在一些大醫(yī)院,每一個(gè)樓房乃至每一個(gè)樓房都設(shè)定一名到若干名保安人員人員,解決緊急緊急事件。
設(shè)定安檢門及安檢人員
再有就是在多個(gè)住院處及醫(yī)院門診都設(shè)定安檢,配置專門人員開展安全大檢查,將危險(xiǎn)品如火機(jī)、煙草、液態(tài)、大中型數(shù)控刀片等攔在院門口。
二、安檢門內(nèi)外的成敗得失
安檢機(jī)器設(shè)備也罷,安檢人員也罷,針對(duì)醫(yī)院來講,都是一筆不小的資金投入,所以也那就說明了現(xiàn)階段局勢(shì)的不容樂觀。安檢門是不是發(fā)揮到功效了啦?
對(duì)護(hù)理人員:心理安全 vs 具體維護(hù)
**,提升維護(hù)幅度針對(duì)醫(yī)生的心態(tài)來說是一種寬慰。醫(yī)生角色并非是無(wú)依無(wú)靠的,醫(yī)患沖突本那就不是面對(duì)本人。這當(dāng)中不公平的不言而喻,當(dāng)醫(yī)患沖突發(fā)生的時(shí)候,患者能夠?qū)︶t(yī)生采用惡行,可是醫(yī)生往往需要遵循醫(yī)院管理制度,不可與患者產(chǎn)生比較嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí),出手也是萬(wàn)萬(wàn)不能的了。保安人員人員及安檢人員做為第三方,可以更好的化解矛盾。最基本,防止「出手」。
與此同時(shí),安檢確實(shí)可以將一些危險(xiǎn)品阻攔,對(duì)很多人有一些警示作用。在醫(yī)院安檢門口大全透明箱里,就塞滿了患者及其家屬花費(fèi)的煙草及打火機(jī)。在醫(yī)院嚴(yán)禁吸煙,特別是心內(nèi)科病房,濃煙會(huì)讓患者造成負(fù)面影響。過去醫(yī)生的三令五申效應(yīng)并不大,但安檢門口,或是有一部分人想要拿出這種物件。
就診不方便,效率不高
醫(yī)院選用安檢,由此可見國(guó)家衛(wèi)生行政部門的初心就是為了保衛(wèi)醫(yī)生的合法權(quán)益和人身安全,但診療場(chǎng)地加設(shè)安檢這一做法卻有待商榷。與以往的警報(bào)器與監(jiān)管對(duì)比,安檢確實(shí)算得上大陣仗了,很有可能給患者就醫(yī)帶來一些不便。一般的省部級(jí)醫(yī)院就診率是最龐大,人員流動(dòng)性非常大。有些患者要就醫(yī),查驗(yàn)應(yīng)來回好多個(gè)地區(qū)。醫(yī)院住院處多,排序雜?;颊吲c家人在就醫(yī)時(shí),最直觀的感受是雙眼一變黑。在這個(gè)環(huán)境下設(shè)定安檢,不但緩減了人商品流通行速率,更增強(qiáng)了醫(yī)院門診就診的錯(cuò)亂。促使原本的就醫(yī)不便更為火上澆油。在此過程中增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員人員工作量,也出現(xiàn)了新的矛盾與糾紛案件。
惡化醫(yī)患沖突
更令人堪憂是指,設(shè)定安檢是否會(huì)進(jìn)一步惡化醫(yī)患關(guān)系的潛在性分歧。殺醫(yī)、傷醫(yī)事件做為熱門話題,本來就議論紛紛,而犯罪事件屬偶發(fā)性個(gè)案,設(shè)定安檢好像擺明了醫(yī)院把所有患者作為了隱性的危險(xiǎn)分子。促使醫(yī)生與患者間的對(duì)立更明顯。一些對(duì)醫(yī)生醫(yī)院沒有什么抵觸情緒的患者感情負(fù)傷,對(duì)醫(yī)患矛盾長(zhǎng)久危害沒有好處。
消耗醫(yī)療條件
安檢資產(chǎn)投入也不能小覷。如今出色醫(yī)療條件本來就稀有,醫(yī)院人山人海,診療效率尤為重要。醫(yī)院要發(fā)展,護(hù)理要提升工資待遇、給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這些都是在眼前問題。在一些大醫(yī)院,護(hù)理人員的食堂就餐自然環(huán)境都難以保證,安檢安排毫無(wú)疑問變成醫(yī)院的壓力了。安檢機(jī)器的日常維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)專業(yè)人員的聘用是一筆不小的花銷,使一些醫(yī)院免不了四風(fēng)問題,安檢門盡管在,開關(guān)電源都沒通,能起到的作用無(wú)非就是警告患者了,還需要配置人員值崗,因小失大。
匯總:
醫(yī)院安檢的利弊并不是三言二語(yǔ)能道清,醫(yī)患矛盾都是冰凍三尺。真真正正解決困難,不要在產(chǎn)生問題時(shí)彌補(bǔ)。我們自己的醫(yī)生小伙伴們?cè)趪?yán)苛要求下,在有害的社會(huì)輿論中,請(qǐng)收攏人心惶惶心的,也收攏委屈和抨擊,更用心去感受掌握患者,來了解大家醫(yī)院的環(huán)境,更為重要,每一天提高我們自己的技術(shù)以及責(zé)任感。
醫(yī)學(xué)之父希波克拉底有一句名言醫(yī)生有三大法寶,語(yǔ)言表達(dá)、藥品、手術(shù)刀片,由此可見醫(yī)患關(guān)系溝通的意義,若不能放正這種寶物順序,那樣安檢門不安全的,真真正正維護(hù)我們自己的也就只有我們自身。