“所有行業(yè)做到最后，拼的都是服務”，安防行業(yè)也不例外。正所謂“急用戶所急”，如何能真正減少用戶的麻煩就成為了我們天津西奧瑞卡安防的服務初衷。

說到天津的監(jiān)控安裝服務，大大小小公司、門店成百上千家。規(guī)模大小、服務能力各不相同。如何能在眾多的同行中做出亮點，讓用戶記住你，讓用戶認可你，這是我們西奧瑞卡人都在思考的一個問題。

本著做好每一個細節(jié)的思想。我們重新梳理了各個服務環(huán)節(jié)，將各個服務環(huán)節(jié)中以前沒有注意過的小細節(jié)找出來，不斷地去完善它。小到一顆螺釘怎么安裝更美觀，再到施工安裝時的著裝、標準用語、安裝設備之后產(chǎn)生的廢料回收等等。我們始終認為服務不是靠說出來的，而是靠做出來的。服務不是做給用戶看的，而是真正要幫用戶減少麻煩的。

只有真正用心去服務每一位用戶，才能贏得用戶的認可和信任。我們專門設立了售后服務部門，負責對用戶使用情況、以及服務過程中用戶的需求和建議進行收集，從而不斷改進我們的服務。這樣就形成了一個良性的循環(huán)，一方面不斷地改進服務模式，提升服務質量；一方面不斷地收集用戶對改進后服務的意見和建議。最后形成了我們服務不斷地提升，用戶滿意度也越來越高，相應的用戶口碑也就越來越好。